ペイントツールショップぬる蔵

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よくあるお問い合わせ

Ｑ：確認メールが届かないがきちんと受付されていますか？
Ａ：確認メールは、メールアドレスの入力が間違っていたり、受信拒否設定やドメイン指定をされておりますと届きません。
お問い合わせフォームよりお問合せ下さいませ。

Ｑ：申込内容を変更・追加したい
Ａ：「ご注文確認メール」送信後の変更はシステムの関係上、内容の変更を行う事が出来ません。何卒ご了承下さいませ。

Ｑ：登録したメールアドレスや住所等を変更したい
Ａ：『ログインページ』より、ご自身で変更することが出来ます。

Ｑ：パスワードを忘れてしまった
Ａ：パスワードをメールにてお送り致しますのでお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
その際、登録名・ご住所・電話番号をお客様確認のためご記入願います。未記入の場合、お返事は出来ませんのでご了承下さい。

Ｑ：会員にならないと購入出来ないのですか？
Ａ：会員登録をしていただかなくてもご購入いただけます。「会員登録をしないで購入手続きをする」からお進み下さい。
※その場合、会員価格での購入・ポイントの付与はされませんのでご注意下さい※

Ｑ：津市以外にぬる蔵はありますか？
Ａ：店舗・発送元ともに三重県津市のみとなっております。支店等は存在致しません。

Ｑ：荷物の運送会社止めは出来ますか？
Ａ：佐川急便の支店・営業所止めが可能です。ご希望の支店・営業所名を備考欄よりご連絡下さい。

Ｑ：注文後の変更・キャンセル・返品は出来ますか？
Ａ：申し訳ございませんが注文完了後の変更・キャンセル・返品は不可となります。
通信販売におきましてはクーリングオフ制度は適用されません事をご了承下さい。

Ｑ：届いた商品の一部が不良品だった
Ａ：ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お取替えさせていただきますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡の上、料金着払いにてご返送ください。
その際、ご面倒ですが、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・不良内容をメモ書き程度で結構ですので明記し、用紙をご同封ください。
なお、商品が戻りましたのを確認致しまして、新しい商品を発送致しますが、
お送りするまで少しお時間をいただききます事をご了承くださいますようお願い致します。

【返送先】三重県津市野田1644
ペイントツールショップぬる蔵　不良品交換係

Ｑ：発送済みの商品の現在地の確認がしたい
Ａ：運送会社のホームページからご確認頂けます。
各運送会社のホームページに「ご注文確認メール」に記載の「お問合せ番号」を入力してご確認下さいませ。
※発送直後は確認して頂けない場合がございますので時間をおいて再度お試し下さい。※

Ｑ：会員登録後すぐに会員価格で購入出来ますか？
Ａ：会員登録後すぐに会員価格にてご購入いただけます。
トップページ左にございます「ログイン」ボタンよりログイン後にショッピングカートに商品をお入れ下さい。
ログイン前にショッピングカートに入れた商品は会員価格が適用されておりませんのでお気を付け下さい。
また、注文完了後の価格変更も出来ません事を併せてお知り置き下さい。

Ｑ：複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送出来ますか？
Ａ：申し訳ございません。ご注文が完了したオーダーを、別のオーダーとまとめることはできません。オーダー毎の発送となります。

Ｑ：クレジットカード決済のセキュリティが心配です。
Ａ：当店のオンラインクレジットカード決済はヤマトフィナンシャル株式会社が提供する「クロネコWebコレクト」を採用致しております。
カード決済画面はヤマトフィナンシャル株式会社の画面上で行いますので安心してご利用下さいませ。
また、3Dセキュア(本人認証サービス)も採用致しておりますので更に安心・安全にご利用いただけます。

お届け時にカード決済をしていただけます、佐川急便「Eコレクト」もご用意致しております。
商品お届け時にお客様の目の前で配達ドライバーが携帯致しております端末にてカード決済致しますので
ネット上にカード情報を入力せずにカード決済がご利用いただけます。

Ｑ：インボイス制度に対応していますか？
Ａ：当店は適格請求書発行事業者登録済みでございます、安心してご利用下さい。